16 กรกฎาคม 2568 ที่ ห้องประชุมเอ็มแกรนด์ โรงแรมเอ็มแกรนด์ร้อยเอ็ด อ.เมือง จ.ร้อยเอ็ด นายประวุฒิ ละครราช รองนายแพทย์ สสจ.ร้อยเอ็ด เป็นประธานเวทีคืนข้อมูลการรับเรื่องร้องเรียนปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภค ร่วมกับภาคีภาครัฐและภาคีเครือข่าย โดยการดำเนินงานของ นางอาภรณ์ อะทาโส หัวหน้าหน่วยงานประจำจังหวัดร้อยเอ็ด และคณะ พร้อมด้วยหน่วยงานราชการ มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด และภาคีเครือข่าย จำนวน 40 คน อาทิ ศดธ.จ. กสทช.เขต21 กฟภ.ร้อยเอ็ด ชมรมธนาคาร คปภ.พลังงาน ท้องถิ่นจ. ชมรมคุ้มครองผู้บริโภค ผู้ประกอบการ และผู้เสียหาย 3 ราย โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อให้มีการรายงานสถานการณ์ปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคทั้ง 8 ด้าน คืนข้อมูล ต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อเสนอประเด็นปัญหาผู้บริโภคต่อหน่วยงานรัฐรับและรับข้อเสนอการพัฒนาคุณภาพการบริการไปดำเนินการร่วมกัน และเพื่อเกิดการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อท้องถิ่น เช่น สื่อวิทยุ และ สื่อออนไลน์ PTV
กิจกรรมประกอบด้วย พิธีเปิด,รายงานสถานการณ์ปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคทั้ง 8 ด้านในช่วง ไตรมาสที่ 1-3 ปีงบประมาณ 2568 โดย นางอาภรณ์ อะทาโส หัวหน้าหน่วยงานประจำจังหวัดร้อยเอ็ด สภาองค์กรของผู้บริโภค,สรุปข้อเสนอต่อหน่วยงานรัฐในการพัฒนาคุณภาพการบริการ,แลกเปลี่ยนประเด็นปัญหาเรื่องร้องเรียนและแนวทางการประสานงานการแก้ไขปัญหา,ทิศทางการดำเนินการการทำงานร่วมกันเพื่อจัดการปัญหาผู้บริโภค/การยกระดับการเฝ้าระวัง เป็นเรื่องร้องเรียน ในการขับเคลื่อนโยบายสารณะ,สรุปกิจกรรมและแนวทางการทำงานต่อไป
นางอาภรณ์ อะทาโส หัวหน้าหน่วยงานประจำจังหวัดร้อยเอ็ด สภาองค์กรของผู้บริโภค กล่าวว่า ได้รายงานสถานการณ์ปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคทั้ง 8 ด้านในช่วง ไตรมาสที่ 1-3 ปีงบประมาณ 2568 อาทิ ด้านการเงินการธนาคาร จำนวน 102 เรื่อง ยุติ จำนวน 88 เรื่อง กำลังดำเนินการ 12 เรื่อง ฟ้องคดี 2 เรื่อง,ด้านสินค้าและบริการทั่วไป เรื่องร้องเรียน 118 เรื่อง ยุติ 74 เรื่อง กำลังดำเนินการ 24 เรื่อง ฟ้องคดี 19 เรื่อง,และด้านสื่อและโทรคมนาคม รับเรื่องร้องเรียน 58 เรื่อง ยุติจำนวน 50 เรื่อง กำลังดำเนินการ 5 เรื่อง ปัญหาและอุปสรรคในการทำงาน การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเงินการธนาคาร ยากมาก เช่นแอ๊ฟเงินกู้ ภัยออนไลน์ คอลเซ็นเตอร์ ผ็ร้องเรียนไม่รับสายให้ข้อมูลไม่ครบถ้วนที่อยู่เบอร์โทร ข้อกฎหมายในการดำเนินการแก้ไขปัญหายังไม่แม่นยำ
ในวันนี้ ได้มีกรณีตัวอย่างผู้เสียหาย มาเปิดใจเพื่อเป็นแนวทางในการร้องเรียน ได้แก่ เรื่องการเงินการธนาคาร นายนิพนต์ สิตวงศ์ บ้านกุดเรือ ต.นางาม อ.เสลภูมิ ร้อยเอ็ด ประเด็น ซื้อรถจากบริษัทจ่ายเงินหมดแล้วแต่ไม่ได้สมุดประจำรถ,นายธันยศพงษ์ วรจิตตนนท์ กู้เงินกับบริษัทไม่ได้คู่สัญญาและคิดอัตราดอกเบี้ยเกินกฎหมายกำหนด สัญญาไม่เป็นธรรม,นายสมศักดิ์ ขามมาราม ต.ขามเปี้ย อ.โพธิ์ชัย ร้อยเอ็ด ซื้อรถโตโยต้าใหม่ป้ายแดง พบควันดำน้ำมันเครื่องเป็นตมขอรถใหม่หรือคืนเงิน ทางสภาองค์กรของผู้บริโภคได้ตั้งทนายให้เพื่อต่อสู้โดยสภาฯเป็นผู้เสียค่าใช้จ่ายโดยผู้ร้องเรียนไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ โดยทางสนง.จะติดตามและนำมาสรุปในคราวต่อไป
ทั้งนี้สามารถร้องเรียนได้ที่ สายด่วน 1502 หรือเพจเฟสบุ๊ค สภาองค์กรของผู้บริโภคหรือนางอาภรณ์ อะทาโส หัวหน้าหน่วยงานประจำจังหวัดร้อยเอ็ด โทรศัพท์ 080-0159440 สนงฯ.ตรงข้ามโรงแรม วันโอวัน ทางออกไปวาปีฯ
สมนึก บุญศรี รายงาน
